山東匯久POS終端使用須知
日期：2016-08-23 15:54:18 / 人氣：0 / 標(biāo)簽：山東匯久信息技術(shù)有限公司
POS使用須知
1、客服電話：400-788-0677
2、小票保留年限：打印小票保留兩年以上，必須有持卡人簽名，簽名清晰。
3、累計(jì)三月無(wú)交易商戶，做撤機(jī)處理。
4、操作員簽到：開機(jī)后，進(jìn)入簽到頁(yè)面，操作員號(hào)為01，按確認(rèn)—輸入操作員密碼0000按確認(rèn)。簽到成功。
5、消費(fèi)：菜單—選1消費(fèi)確認(rèn)——輸入金額確認(rèn)—使用銀聯(lián)卡—顧客輸入密碼按確認(rèn)—打印交易。
6、閃付消費(fèi)：主菜單選擇“1消費(fèi)”—輸入金額—揮卡—顧客輸入密碼按確認(rèn)—打印交易。
注：2聯(lián)憑條，商戶存根聯(lián)：持卡人簽字后商戶保留，持卡人存根聯(lián)持卡人保留。
7、消費(fèi)撤消：菜單—按“2”撤消—輸主管密碼（123456）按確認(rèn)—輸入原憑證號(hào)（輸入撤消的消費(fèi)憑條上的憑證號(hào)，共6位）—按確認(rèn)3次—刷卡—按確認(rèn)—持卡人輸入密碼—打印交易。
注：A.2聯(lián)憑條，商戶存根聯(lián)：持卡人簽字后商戶保留，持卡人存根聯(lián)持卡人保留。
B.消費(fèi)撤消只限當(dāng)日當(dāng)批次的交易(22點(diǎn)前)。
8、重打上筆交易：菜單鍵—按“6”打印—按“1”重打最后一筆—打印憑條。
9、批結(jié)算：按菜單鍵—按“7”管理—按“6”結(jié)算—按確認(rèn)2次—打印結(jié)算總計(jì)單—POS機(jī)自動(dòng)簽退。
注：每日如有刷卡，營(yíng)業(yè)完畢后最好進(jìn)行批結(jié)算，按刷卡的多少，可以一周、半個(gè)月、一個(gè)月或幾月做一次批結(jié)算。
10、查詢銀行余額：按菜單鍵—按“8”其他—按“1”查詢余額—刷卡按確認(rèn)—顧客輸入密碼—卡余額顯示在密碼鍵盤上。
基本故障處理
1、如果刷卡顯示MAC錯(cuò)或密鑰校驗(yàn)錯(cuò)或pin校驗(yàn)錯(cuò)怎么辦？
POS簽到可以解決此類比較常見的POS機(jī)故障。操作步驟：按菜單鍵—按“7”管理—按“1”簽到—按“1”POS簽到。
2、pos機(jī)刷卡不出小票,但是持卡人手機(jī)收到短信該如何處理？
如果遇到這種問題。首先要看pos是否有打印紙，如果沒有，可以安裝打印紙之后，重打最后一筆，查看有沒有刷成功，如金額、時(shí)間、卡號(hào)與剛才一直則成功。如果有打印紙或者打印上一筆出來的不是剛才消費(fèi)的那一筆，出現(xiàn)這種情況則因?yàn)閿?shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定導(dǎo)致這種情況。那么這時(shí)候我們要重新簽到，簽到成功，找一張借記卡，在pos機(jī)上做個(gè)余額查詢或做一次消費(fèi)，這時(shí)候pos機(jī)上面會(huì)顯示交易正在沖正，沖正成功后錢會(huì)自動(dòng)返回持卡人的賬上，持卡人同樣會(huì)收到短信提示（正常十分鐘左右到賬），如果以上操作方法不行，那么商戶在征得客人同意的情況下，可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款，如果有的話，可以以現(xiàn)金的方式退給客人，如果客人不放心，也可以直接撥打發(fā)卡行的電話，進(jìn)行調(diào)單（銀行規(guī)定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個(gè)月，如果沒有簽字或小票，持卡人可以拒付）。
3、pos簽到顯示“連接中”或“連接失敗”怎么辦？
無(wú)線機(jī)器：移動(dòng)pos里面放了一張開通流量的sim卡，商戶如果pos顯示網(wǎng)絡(luò)連接，首先關(guān)機(jī)重啟，待pos左上角有信號(hào)之后，重新做一次簽到，如果還是顯示網(wǎng)絡(luò)連接，則打SIM卡的號(hào)碼，看是否是卡欠費(fèi)了，如果欠費(fèi)充話費(fèi)即可，如不能解決直接聯(lián)系售后服務(wù)咨詢。固定電話線機(jī)器：檢查電話線路是否連接正常，座機(jī)有無(wú)欠費(fèi)。如檢查后連接正常，無(wú)欠費(fèi)，則一般為當(dāng)時(shí)電話信號(hào)較弱，等10分鐘左右即可交易。如不能解決問題直接聯(lián)系售后服務(wù)咨詢。
固定網(wǎng)絡(luò)機(jī)器：首先確保商戶處網(wǎng)絡(luò)正常上網(wǎng)，其次看pos機(jī)上的網(wǎng)線和路由器上面的網(wǎng)線有沒有松動(dòng)，最好拔下重新插一下，如果還是不行，把網(wǎng)線查好路由器重啟一下即可，如不能解決直接聯(lián)系售后服務(wù)咨詢。
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作者：山東匯久信息技術(shù)有限公司
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